« Avec eux, je n’arrive pas à avoir la moindre discussion paisible »
«  J’ai beau leur expliquer, répéter, on dirait que je parle dans le vide »
«  J’aimerais coopérer, mais j’ai du mal à garder mon calme »
«  On ne peut rien leur dire, ils prennent tout de travers  »

Les différences de métier et de culture peuvent être une richesse mais c’est plus souvent une source de conflit.

Comment utiliser les concepts de la PNL pour dépasser les incompréhensions qui naissent des différences de métier ou de culture

• les 9 raisons de ne pas se comprendre
• la réalité n'est pas universelle
• les 5 clés pour s'ouvrir l'esprit

Une prise de recul sur la tendance de chacun à s’enfermer dans sa logique et des outils pragmatiques pour assouplir sa relation aux autres

La réalité n’est qu’un point de vue (P. Dick)